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加拿大服务处（Service Canada）一线员工已收到指令，为避免冒犯跨性别者或特定性别认知人士，今后需使用中性称谓来称呼洽公民众。 新指令要求直接面对民众的一线公务人员，排除使用母亲和父亲等性别称谓，改用家长（parent) 替代。同时也要避免仅凭顾客外型或声音特征使用先生、小姐等字眼，而应直称全名或委婉征询顾客希望如何被称呼。 此事经加拿大广播公司（CBC）报导后，引来诸多回响和批评。保守党国会议员讥笑说：政府关注的重要问题，难道只有性别权利吗？是不是哪天连母亲节或父亲节都要取消？ 但同性恋权利倡议团体则表示，非常高兴看到这些变化，敦促政府做好员工培训，让性别特殊人士更少遇到不愉快和尴尬状况。 这项指令指称，加拿大服务处（专供加拿大民众申办护照、驾照、请领各项福利津贴的联邦机构），反映加拿大人口多元化，确保在制订政策计划、服务和举措时，体现加拿大人利益及价值观。为避免对特定性别人士出现认知偏见，一线员工需使用不分性别语言或使用指明性别的语言。 由于不少人对于避免使用先生、小姐感到相当困惑，联邦家庭、儿童及社会发展部长杜克罗（Jean-Yves Duclos）昨天特别在推特（Twitter）发文并接受CBC访谈澄清，一切全看顾客希望如何被称呼，如果顾客希望被称为X先生或X小姐，员工仍然会这么做。 杜克罗举例，以前在诺瓦斯科细亚省（Nova Scotia）发生过一个案例，一对同性伴侣为领养孩童申请福利金，结果加拿大服务处员工坚持要知道谁是母亲、谁是父亲，否则就不能继续办理业务，现在已是2018年了，我们要有合理的尊重和弹性，来面对各式各样的家庭情况。 除了公务员与民众互动方式发生变化之外，指令也提到，部分公务表格也将有所修改。目前，加拿大人申办护照已可在性别栏中填写X，不表明性别。 |
